Life Guardian サポート よくある質問
よくある質問

Frequently Asked Questions

よくある質問

患者様からのご質問にお答えします

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データ送信について

Q データはちゃんと送れていますか?

アプリを開いて「最終送信」の日時を確認してください。

今日の日付になっていれば大丈夫です。心配な場合は、次の診察で先生に「届いていますか?」と確認しても構いません。

Q 先生はリアルタイムで見ているのですか?

いいえ、リアルタイムで監視しているわけではありません。

先生は次の診察の時に、まとめてデータを確認します。急な体調変化があった時は、119番やかかりつけ医療機関に直接ご連絡ください。

Q Wi-Fiがない場所でも使えますか?

はい、使えます。

Apple Watchのデータは一旦iPhoneに保存されます。Wi-Fiや携帯回線につながっている時にアプリを開くと、まとめて送信されます。

Apple Watchについて

Q 充電を忘れて、1日データが取れませんでした

問題ありません。

翌日からまた装着していただければ大丈夫です。無理に毎日完璧にする必要はありません。

入浴時に充電する習慣をつけると、忘れにくくなります。

Q 寝ている時もつけた方がいいですか?

睡眠データを取りたい場合は、つけたままお休みください。

特に先生から指示がない場合は、無理につける必要はありません。ご自身の心地よいスタイルで大丈夫です。

Q お風呂に入る時は外した方がいいですか?

はい、外して充電することをおすすめします。

Apple Watchは耐水性がありますが、温水や石鹸は故障の原因になることがあります。入浴時を充電タイムにするのがおすすめです。

Q 旅行中もつけていた方がいいですか?

できれば装着をおすすめしますが、無理のない範囲で大丈夫です。

旅行を楽しむことが一番です。数日間データがなくても問題ありません。

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操作について

Q ボタンを間違えて押してしまいました

そのままで大丈夫です。

次の診察で先生に「この日のは間違いでした」とお伝えください。特に修正する必要はありません。

Q アプリの使い方がわかりません

次回の診察時に、受付または看護師にお声がけください。

一緒に操作をお手伝いいたします。ご家族の方が代わりに操作されても構いません。

Q 家族が代わりに設定してもいいですか?

はい、ご家族の方が設定をお手伝いいただいても問題ありません。

初期設定だけご家族にやっていただき、日々の装着はご本人様が行う、という形でも大丈夫です。

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その他

Q スマホを機種変更する予定です

新しいスマホでアプリを再設定すれば大丈夫です。

新しいiPhoneにLife Guardianアプリをインストールして、同じQRコードで連携してください。過去のデータも引き続き確認できます。

Q このアプリで病気の診断はできますか?

いいえ、このアプリは診断機能を持っていません。

Life Guardianは、日々の体調データを先生に共有するためのツールです。診断や治療は、必ず先生の診察を受けてください。

Q 急に具合が悪くなったらどうすればいいですか?

アプリではなく、すぐに119番またはかかりつけ医療機関に連絡してください。

このアプリには緊急通報機能はありません。激しい胸の痛み、意識がもうろうとする、呼吸が苦しいなどの症状があれば、迷わず救急車を呼んでください。